¡Agendate los días  13, 14  y  15 de mayo del 2024! ¡Vas a encontrar descuentos increíbles de hasta un 30% off! Y lo mejor, ¡vas a poder abonar en 12 cuotas sin interés con tus tarjetas bancarias favoritas!

¿Puedo usar mis cupones de descuento durante el Hot Sale?
Durante el Hot Sale no vas a poder usar tus cupones. ¡Pero no te preocupes porque tenemos descuentos increíbles!

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

La demora mínima de envío a domicilio o retiro por sucursal de correo es de entre 10 y 17 días hábiles (siendo 17 la cantidad de días de demora a Tierra del Fuego). 

Vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido cuando la empresa logística te envíe el link de seguimiento a tu mail (esto sucederá una vez que se despache el pedido)

¿Puedo cambiar mi dirección después de completar la compra?
¡Es muy importante elegir bien tu dirección! Una vez que finalices la compra , no vas a poder modificarla. Así que aseguráte de que sea la dirección correcta.

¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 
Si estás registrada/o en nuestra tienda online, vas a poder ver el estado de tu pedido ingresando a “Mi cuenta” y luego a la sección “Historial y detalles de mis pedidos”.

Si compraste como invitado, para ver el estado de tu pedido deberás crearte una cuenta. Además podés consultarlo en el chat de nuestra tienda ingresando el código de letras de tu pedido. 

IMPORTANTE: El número de seguimiento te llegará por mail o aparecerá en tu cuenta SOLAMENTE cuando ya se haya despachado tu compra, no antes. Si todavía no te llegó este mail y/o no tenés información sobre tu pedido es porque aún no se despachó. Debido a la alta cantidad de pedidos, esto es normal.

¿Dónde puedo retirar mi compra de manera gratuita?
Podés  pasar a buscar tu compra en nuestras sucursales ubicadas en Caballito, San Telmo, Gurruchaga, Palermo y Barrio Norte. ¡Nosotros te vamos a avisar por correo cuando esté listo para retirar! No olvides llevar tu dni.
IMPORTANTE: Las compras con retiro por el local comenzarán a despacharse el 20 de mayo. Cuando el pedido esté listo para retirar, te va a llegar un email. A partir de la recepción de ese email, debes esperar 3 horas para ir al local, no antes. El pedido permanecerá 4 días  en la sucursal seleccionada, una vez vencido el plazo si no pasas a retirarlo volverá a nuestro depósito en Barracas y tendremos que coordinar una nueva entrega.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar mi compra después del Hot Sale?
¡Tranqui! Tenés 30 días después de hacer tu compra para cualquier cambio que necesites. 
Deberás presentar comprobante de compra (ticket de cambio o factura). Los cambios y/o devoluciones se comenzarán a gestionar a partir del miércoles 22 de mayo.

En caso de cambios, garantías y devoluciones se tomará en cuenta el dinero efectivamente abonado y el stock con el que se cuenta al momento de esas solicitudes. 

Es importante tener en cuenta que los productos que compraste con descuentos solo los vas a poder cambiar en las sucursales de Villa Crespo y San Telmo. En caso de que no puedas acercarte a estas sucursales podés gestionar el cambio a distancia por envío. Debés mandar un mail a [email protected]

¡Esperamos que esta info te haya dejado con más ganas de aprovechar al máximo nuestro Hot Sale 2024! 
Si tenés alguna otra pregunta, ¡estamos para ayudarte en el chat de nuestra tienda y en las redes sociales.