BASES, CONDICIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES DE LA PROMOCIÓN

11 al 13 de Mayo
¡Hasta 50% OFF + 12 cuotas sin interés!
Además, envío GRATIS en compras desde $139.999
Hacé click acá para acceder a los beneficios ;)

¿Dónde aplica la promoción?
En nuestra tienda online y los siguientes locales: 
- Con 12 cuotas sin interés: Palermo Soho, Caballito, Villa Crespo, Barrio Norte, Armenia, Unicenter, Rosario, Mar del Plata. 
- Con sección 50% OFF: Palermo Soho, Caballito y Villa Crespo.

¿Es acumulable con cuotas sin interés? 
Si. Es acumulable con:
- 3, 6 y 12 cuotas sin interés sin interés. Abonando con tarjetas de crédito emitidas por entidades bancarias. 
- Hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta de débito.

¿Cómo funciona el descuento?
Los productos ya tienen los descuentos aplicados.

¿Puedo usar mis cupones de descuento?
Los descuentos no son acumulables con cupones.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
La demora mínima de envío a domicilio o retiro por sucursal de correo es de entre 7 y 18 días hábiles (se refiere a Tierra del Fuego). 
Vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido cuando la empresa logística te envíe el link de seguimiento a tu mail (esto sucederá una vez que se despache el pedido).

Demora aproximada por provincia expresada en días hábiles:
Capital Federal: 7 días hábiles
Córdoba Capital: 7 días hábiles
GBA: 7 días hábiles
Paraná: 7 días hábiles
Rosario: 7 días hábiles
Santa Fe ciudad: 7 días hábiles
Entre Ríos: 7 días hábiles
Mendoza: 7 días hábiles
Neuquén: 7 días hábiles
Santa Fe: 7 días hábiles
Córdoba: 7 días hábiles
Buenos Aires Interior: 7 días hábiles
Corrientes: 8 días hábiles
La Pampa: 8 días hábiles
Río Negro: 8 días hábiles
Salta: 8 días hábiles
San Juan: 8 días hábiles
San Luis: 8 días hábiles
Santa Cruz: 8 días hábiles
Santiago del Estero: 8 días hábiles
Tucumán: 8 días hábiles
Jujuy: 9 días hábiles
Catamarca: 9 días hábiles
Chaco: 9 días hábiles
Chubut: 9 días hábiles
Formosa: 9 días hábiles
La Rioja: 9 días hábiles
Misiones: 9 días hábiles
Tierra del Fuego: 18 días hábiles.

Recordá que estos tiempos son aproximados y pueden variar.

¿Puedo cambiar mi dirección después de completar la compra?
¡Es muy importante elegir bien tu dirección! Una vez que finalices la compra, NO vas a poder modificarla. Así que por favor chequeá que sea la dirección correcta.

¿Se pueden unificar pedidos?
No. Si realizaste dos compras y querés unificar envíos, por procesos de logística no es posible. Tendrás que abonar dos por separado. Sin excepción.

¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 
¡Sabemos que estás ansiosa por tener tu Juanita con vos! Podés chusmear el estado de tu compra de estas formas:

Si ya tenés cuenta: Entrá a "Mi cuenta" y después a "Historial y detalles de mis pedidos". ¡Ahí tenés el paso a paso!
Si compraste como invitada: Te sugerimos crearte una cuenta con el mismo email que usaste para la compra. ¡Es un toque y te ordena la vida para seguir el paquete!
Chat Bot: También podés consultarle a nuestro asistente virtual en el globito que ves abajo a la derecha de la tienda.

DATO IMPORTANTE: El número de seguimiento te va a llegar por mail (o aparecer en tu cuenta) recién cuando el pedido sea despachado, no antes. Si todavía no tenés novedades, ¡no te preocupes! En eventos como el Hot Sale tenemos muchísimos pedidos y estamos trabajando a mil para que todas reciban su Juanita lo antes posible. ¡Ya te va a llegar el aviso!

¿Puedo retirar mi compra por un local?
¡Sí! Tené en cuenta que los retiros por local son a partir de 7 días hábiles desde que realizaste la compra.
IMPORTANTE: Te vamos a avisar por email cuando esté listo para retirar. 

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Claro que sí.
Los locales en los que podés realizar cambios son: Villa Crespo, Caballito, Palermo Soho, Mar del Plata, Rosario, Barrio Norte, Quilmes y Lomas. (Los cambios van a comenzar a gestionarse a partir del 19/05)
No se realizan cambios en : Neuquén, Tucumán, Cariló y Ramos Mejia.
Click acá para ver direcciones y horarios.

En caso de cambios, garantías y devoluciones se tomará en cuenta el dinero efectivamente abonado y el stock con el que se cuenta al momento de esas solicitudes. 

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver mi compra?
¡Queremos que ames tu Juanita! Si necesitás hacer un cambio o una devolución, tomá nota de los plazos:
Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu compra.
Devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu compra. (Podés gestionar la devolución desde este link)
Datos importantes para Hot Sale: Los cambios y devoluciones se activan recién a partir del lunes 19 de mayo. Si tu pedido te llega antes, ¡tranqui! El plazo de días empieza a contar recién desde esa fecha. ;)

¿Qué condiciones debe cumplir el producto? 
Para que podamos realizar la gestión (ya sea en nuestro local o por envío), es fundamental:
Presentar la factura o ticket de compra (sin excepción).
Que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
Conservar el packaging original.

Tené en cuenta que si el cambio es por envío, el costo del correo queda a cargo del comprador.

¿Mi compra llega con bolsa reutilizable?
 

Siempre y cuando contemos con stock, te vamos a mandar 1 (una) bolsa reutilizable de regalo con tu compra.

Cancelaciones compras con Go Cuotas:

 Si el proceso de acreditación se demora, se cancela la compra automáticamente. Si finalmente entra el pago, se genera una nueva compra. Quedate tranquila que te va a llegar por mail la nueva confirmación.

¿Tenés más preguntas?
 

Revisá nuestras Preguntas Frecuentes.