¿Cómo desinfecto mi Juanita Jo?

Recomendaciones
Te recomendamos que pruebes hacerlo con alcohol en aerosol. Es importante aclarar que es solo una recomendación y que, en caso de que se dañe el producto, éste no contará con la garantía.

¿Los productos pueden cambiarse?
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 10 días de la compra (sólo online). Los cambios se realizan hasta 30 días después de la entrega (tanto online como en las sucursales oficiales). Deben tener su packaging intacto y ser acompañados por ticket de cambio o factura. Se debe consultar el local y modalidad de cambio correspondiente escribiendo a [email protected] 
Las compras del Hot Sale podrán cambiarse desde el 22 de mayo, no antes. 

¿Cómo funcionan las giftcards?
Una Gift Card es una "tarjeta virtual” con un monto cargado a favor de la persona que quieras beneficiar.
Tu compra es igual a como si compraras un producto, podés abonarlo con tarjeta de crédito o en efectivo a través de Mercado Pago y con tu tarjeta de débito a través de Go Cuotas.
Al finalizar tu compra, podrás colocar los datos de quien recibe y un mensaje de felicitación que quieras enviarle.
La/el agasajada/o recibirá en su correo un mail con esa información y las indicaciones para poder disfrutar el regalo.
Por ahora, podrá sólo utilizarla en compras online, pero pronto lo extenderemos a los demás locales.
Las Gift Card tienen validéz de canjeo de 1 año desde el momento en que se adquiere.

 Pagá en 6 cuotas sin interés
Podés pagar tu pedido a través de Mercado Pago. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito. También efectivo, a través de Pago Fácil y Rapipago (el voucher se envía por mail) (La promoción de 6 cuotas es para tarjetas bancarias)

 Paga en 6 cuotas sin interés con tarjeta de débito 
Podés pagar tu pedido a través de Go Cuotas con tu tarjeta de débito.

Durante eventos o promociones especiales, alguna de las opciones de pago puede no estar disponible.

 

Envío a domicilio

Envío gratuito en compras superiores a $139.999, a excepción de los envíos same day y next day, que requerirán pago por parte del comprador.
El Envío Regular demora mínimo 7 días hábiles.
Envío Sameday: Llega en el día hasta las 21hs. Este tipo de envío es abonado y es para compras realizadas antes de las 11:30 am. Es importante seleccionarlo ya que NO es automático)
24 horas hábiles: Llega a las 24 hs de haber hecho la compra. Puede llegar hasta las 21hs. Este tipo de envío es abonado y es para compras realizadas antes de las 11:30 am, es importante seleccionarlo ya que NO es automático.
* Envío Sameday y 24 horas hábiles aplican a días hábiles. Sábados, domingos y feriados NO son días hábiles.
Los envíos de las compras realizadas desde el el 16 de noviembre en adelante pueden tener más demora de lo habitual porque estamos  haciendo mejoras en nuestro Centro de Distribución.

Retiro en tiendas
¡El retiro en tienda es gratis siempre!

STANDARD - HASTA 7 d´´ias HÁBILES
Recibirás tu pedido en una de nuestras sucursales ( la que vos elijas) en un plazo  de 7 días hábiles una vez acreditado tu pago. 
 El pedido permanecerá 4 días en el local seleccionado y una vez vencido el plazo volverá a nuestro depósito en Barracas, luego coordinaremos una nueva entrega.
 

Conocé nuestros Pickup Stores

EXPRESS: RETIRO EN DOS HORAS
Algunos de nuestros locales tienen opción de retiro en 2 horas, luego de tu pedido. Podrás pasar el mismo día de tu compra y retirarlo gratis.
El pedido permanecerá 4 días en el local seleccionado y una vez vencido el plazo volverá a nuestro depósito en Barracas, luego coordinaremos una nueva entrega.

En Juanita Jo nuestra prioridad es tu satisfacción.
Por eso es que contamos con políticas de cambio y devolución de compras realizadas en la Tienda Online.

Política de cambios
El comprador tiene derecho a cambiar los productos adquiridos en la Tienda durante el plazo de 30 días corridos, a partir de la fecha de recepción. Estos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con el embalaje y sus etiquetas originales.Los gastos de envíos correrán por cuenta del comprador. Si el producto te fuera entregado con algún defecto de fabricación o por accidente en el envío, los costos serán a cargo de Juanita Jo. Los productos denominados “oportunidades" deben ser cambiados en la sucursal de Villa Crespo o por envío, abonando el mismo. Los cambios se realizarán por envío.
En todos los casos de cambios de productos adquiridos con descuentos promocionales, el valor reconocido al consumidor debe ser el efectivamente abonado, conforme al artículo 17 de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.

Devolución del importe abonado
En los casos de devolución de producto o que en los mencionados en el punto anterior, el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
Se puede devolver el producto hasta 10 días corridos, después de recibido. El mismo deberá conservar su packaging y etiquetas. No podrá haber sido usado.
La Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 establece los derechos y obligaciones de consumidores y proveedores en Argentina. En particular, el artículo 17 de dicha ley dispone que, en caso de devolución de un producto, el consumidor tiene derecho a recibir el importe equivalente a las sumas pagadas, conforme al precio actual en plaza de la cosa, al momento de abonarse dicha suma o parte proporcional, si hubiere efectuado pagos parciales.